Το καλάθι μου

ΠΛΗΡΩΜΗ 

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε; 

Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους: 

Α) Με μετρητά (Αντικαταβολή) , μπορείτε να πληρώσετε το courier με την παραλαβή του προϊόντος. (Αυτή η επιλογή πληρωμής είναι έγκυρη μόνο για παράδοση στην Ελλάδα .)Παραγγελίες που ξεπερνάνε τα 500 ευρω σε συνολικό ποσό είναι υποχρεωτική από τον νομό, η πληρωμή με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό)

Β) Με πιστωτική κάρτα, χρησιμοποιώντας Mastercard, Visa, Visa Electron ή American Express μέσα από το Σύστημα της Alpha Bank και Delta Pay. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα μεταφερθείτε στην ασφαλή σελίδα της Alpha Bank για να ολοκληρωθεί η πληρωμή. 

Γ) Με κατάθεση μετρητών στην τράπεζα Με την αίτηση της παραγγελίας σας δίνουμε δυο (2) εργάσιμες μέρες ώστε να κάνετε την κατάθεση και να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Στο αποδεικτικό της τράπεζας πρέπει να αναγράφεται το όνομα του καταθέτη καθώς και ο αριθμός παραγγελίας .Προκειμένου να επεξεργαστούμε την παραγγελία σας, παρακαλούμε αποστείλετε την ηλεκτρονική απόδειξη πληρωμής ή την τραπεζική απόδειξη μέσω email (eshop@tassosmitropoulos.com) ή επικοινωνήστε με το Costumer Service 210-8319435.

Mε την λήψη ενός από τα παραπάνω, θα φροντίσουμε για την άμεση επεξεργασία/αποστολή τις παραγγελίας σας.

Σε αντίθετη περίπτωση η αρχική παραγγελία σας ακυρώνεται και θα πρέπει να προσχωρήσετε σε νέα παραγγελία. Οι λογαριασμοί που μπορείτε να κάνετε την κατάθεση είναι οι έξης:

Τράπεζα Πειραιώς
IBAN GR 9401 7204 6000 5046 0094 11788      SWIFT CODE:PIRBGRAA

Alpha Bank
IBAN GR 5601 4016 9016 9002 0020 05540     SWIFT CODE:CRBAGRAA

Euro Bank
IBAN GR 6602 6005 7000 0580 2005 94437     SWIFT CODE:ERBKGRAA

Εθνική Τράπεζα
IBAN GR 7101 1018 30000 0183 4700 5540     SWIFT CODE:ETHNGRAA

 


Είναι τα στοιχεία μου και η συναλλαγή ασφαλή;

Η εταιρία δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η εταιρία έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για την σύνδεση στην ιστοσελίδα της εταιρίας.

Η εταιρία αναγνωρίζοντας  τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Ποια νομίσματα δέχεστε; 

Δεχόμαστε μόνο ευρώ. 

Πότε θα χρεωθώ; 
Αν η κάρτα σας έχει εγκριθεί, θα λάβετε ένα e-mail που θα επιβεβαιώνει  ότι η  παραγγελία σας ήταν επιτυχής και πιστώθηκε η κάρτα σας. 


ΠΑΡΑΔΟΣΗ 

Ποιες επιλογές παράδοσης παρέχετε και ποιό είναι το κόστος;

Ελλάδα
Κόστος - Οι αποστολές εντός Ελλάδος είναι ΔΩΡΕΑΝ άνω των 39 ευρώ, ανεξαρτήτως όγκου και βάρους του δέματος και περιοχής παράδοσης. Για αποστολές εντός Ελλάδος κάτω των 39 ευρώ υπάρχει επιπλέον χρέωση 8 ευρώ ανά αποστολή συμπεριλαμβανόμενου ΦΠΑ.

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Η παράδοση γίνεται σε 2-5 εργάσιμες μέρες. (Απομακρυσμένοι και δυσπρόσιτοι προορισμοί 2-7 εργάσιμες μέρες).

Εταιρεία Ταχυμεταφορών - Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω της εταιρίας ΕΛΤΑ courier η ΓΕΝΙΚΗ ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ σε οποιαδήποτε περιοχή εντός Ελλάδος Μπορούμε επίσης εάν μας το ζητήσετε να χρησιμοποιήσουμε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών αλλά σε αυτή την περίπτωση μπορεί να χρειαστεί να χρεώσουμε για την παράδοση κατόπιν συμφωνίας με εσάς.

Εξωτερικό
Κόστος - 
Οι αποστολές στο εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής ανάλογα την χώρα προορισμού .

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 13:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται  καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από την χώρα. Για χώρες εντός Ευρώπης ο μέσος  χρόνος παράδοσης είναι 2-7  εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι αποστολής πρόκειται να χρησιμοποιηθούν μόνο ως οδηγός και με βάση το χρόνο από την παραγγελία. Η εταιρεία δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στις παραγγελίες λόγω εκτελωνισμού ή καθυστέρηση πληρωμής.

Μεταφορική εταιρεία - Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η ΕΛΤΑ courier.

Θα χρεωθώ επιβαρύνσεις κατά την εισαγωγή; 

Τυχόν δασμοί χρεώνονται όταν το δέμα φτάσει στον προορισμό της χώρας. Αυτά τα τέλη πρέπει να καταβάλλονται από τον παραλήπτη του δέματος. 
Δυστυχώς δεν έχουμε κανέναν έλεγχο πάνω σε αυτά τα τέλη, και είναι εφικτό να σας ενημερώσουμε για το ποιο θα ήταν το κόστος διότι οι τελωνειακοί και των εισαγωγικοί δασμοί διαφέρουν σημαντικά από χώρα σε χώρα. 
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας για τα τρέχοντα έξοδα πριν από την παραγγελία σας.

 

ΕΓΓΡΑΦΗ / Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ


ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ 

Πώς μπορώ να παραγγείλω; 

Για να κάνετε μια παραγγελία μπορείτε να περιηγηθείτε μέσα  στο online κατάστημα και να επιλέξετε τα προϊόντα που θέλετε να αγοράσετε. Προσθέτετε στη συνέχεια τα προϊόντα που θέλετε στο καλάθι σας. Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία μεταβείτε στην περιοχή "Ταμείο" (θα το βρείτε πάνω δεξιά στη σελίδα, δίπλα από το καλάθι), όπου μπορείτε να πληρώσετε.

Έκανα μια παραγγελία αλλά δεν ξέρω αν τα έκανα όλα σωστά 

Εάν κάνατε την παραγγελία σωστά και είναι επιτυχής θα λάβετε e-mail (ηλεκτρονικό μήνυμα) επιβεβαίωσης μέσα σε λίγα λεπτά. Το e-mail αυτό θα περιέχει τον αριθμό παραγγελίας καθώς και όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (τί παραγγείλατε, τα στοιχεία που δηλώσατε για παράδοση και τα δικά μας στοιχεία).

Εάν δεν λάβατε το e-mail ή έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία ή ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο 210-8319435.

Πώς προσθέτω το προϊόν στο καλάθι μου;

Για να μπορέσετε να βάλετε κάποιο προϊόν στο καλάθι σας πρέπει πρώτα να
1. Επιλέξετε Μέγεθος
2. Επιλέξετε Χρώμα

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου; 

Αυτό θα εξαρτηθεί από την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί θα πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής. Εάν δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

 

Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο  210-8319435.

 

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν χωρίς κανένα απολύτως κόστος. Η εταιρία σας προσφέρει δωρεάν την πρώτη επιστροφή σε άλλη περίπτωση η χρέωση της κάθε αποστολής είναι 8 ευρώ.

 Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν και να μην έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια, ειδικές σημάνσεις και αυτοκόλλητα μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο. Για οποιαδήποτε διαφορά αρμοδία υπηρεσία θα είναι τα Δικαστήρια Αθηνών.

Κάθε επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής που βρίσκεται μέσα στην συσκευασία του προϊόντος . Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση προϊόντος ή επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων επιστρέφεται το χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος μείων τα έξοδα αποστολής αποκλειστικά με κατάθεση στον τραπεζικό σας λογαριασμό.

ΔΕΝ είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για πληρωμές με δόσεις. Σας δίνετε η δυνατότητα να κάνετε αλλαγή προϊόντος με βάση τους ορούς που αναγράφονται στους ορούς χρήσης του eshop.

*Η επιστροφή των χρημάτων ολοκληρώνεται εντός 20 εργάσιμων ήμερων από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε το προϊόν .

 

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να στείλετε e-mail στο eshop@tassosmitropoulos.com

Ελαττωματικά προϊόντα

Η εταιρία δεν επισκευάζει/αντικαθιστά προϊόντα με φθορά από κακή χρήση . Αν διαπιστωθεί ότι η φθορά οφείλεται σε κακή χρήση από τον πελάτη το προϊόν επιστρέφεται στην ιδία κατάσταση ,τα δε έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Η εταιρία

Έχετε καταστήματα; 

Ναι και μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις των καταστημάτων μας στο site: https://www.tassosmitropoulos.com/stores

 

Πληρωμές & Ασφάλεια συναλλαγών

Τρόποι πληρωμής

A) Με πιστωτική κάρτα, Mastercard, Visa, Visa Electron ή American Express μέσω της Alpha Bank και τους συστήματος Delta Pay. Συγκεκριμένα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε σε σελίδα της Alpha Bank όπου θα συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας και θα ελεγχθεί εκεί η εγκυρότητα των στοιχειών.

B) Με αντικαταβολή, καταβάλλοντας το τίμημα στην courier κατά την παραλαβή του προϊόντος.(Παραγγελίες που ξεπερνανε τα 500 ευρώ σε συνολικό πόσο είναι υποχρεωτική από τον νομό, η πληρωμή με πιστωτική ,χρεωστική κάρτα ή κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό)

Γ) Με τραπεζική κατάθεση ,Με την αίτηση της παραγγελίας σας δίνουμε δυο (2) εργάσιμες μέρες ώστε να κάνετε την κατάθεση και να ολοκληρωθεί η παραγγελία σας. Στο αποδεικτικό της τράπεζας πρέπει να αναγράφεται το όνομα του καταθέτη καθώς και ο αριθμός παραγγελίας.

Σε αντίθετη περίπτωση η αρχική παραγγελία σας ακυρώνεται και θα πρέπει να προσχωρήσετε σε νέα παραγγελία. Οι λογαριασμοί που μπορείτε να κάνετε την κατάθεση είναι οι έξης

Τράπεζα Πειραιώς
IBAN GR 9401 7204 6000 5046 0094 11788      SWIFT CODE:PIRBGRAA

Alpha Bank
IBAN GR 5601 4016 9016 9002 0020 05540      SWIFT CODE:CRBAGRAA

EuroBank
IBAN GR 6602 6005 7000 0580 2005 94437      SWIFT CODE:ERBKGRAA

Εθνική Τράπεζα
IBAN GR 7101 1018 30000 0183 4700 5540     SWIFT CODE:ETHNGRAA


Ασφάλεια


Η εταιρία δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η εταιρία έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για τήν σύνδεση στην ιστοσελίδα της εταιρίας.

Η εταιρία αναγνωρίζοντας  τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.