F.A.Q.

ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

Μπορείτε να πληρώσετε για την παραγγελία σας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:

Α) Με μετρητά, μπορείτε να πληρώσετε το courier με την παραλαβή του προϊόντος. (Αυτή η επιλογή πληρωμής είναι έγκυρη μόνο για παράδοση στην Ελλάδα .)

Β) Με πιστωτική κάρτα, χρησιμοποιώντας Mastercard, Visa, Visa Electron ή American Express μέσα από το Σύστημα της Alpha Bank και Delta Pay. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, θα μεταφερθείτε στην ασφαλή σελίδα της Alpha Bank για να ολοκληρωθεί η πληρωμή.

Γ) Με κατάθεση μετρητών στην τράπεζα κατόπιν συννενόησης.

 

Δ) μέσω Paypal

Είναι τα στοιχεία μου και η συναλλαγή ασφαλή;

Η εταιρία δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η εταιρία έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για τήν σύνδεση στην ιστοσελίδα της εταιρίας.

Η εταιρία αναγνωρίζοντας  τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

Ποια νομίσματα δέχεστε;

Δεχόμαστε μόνο ευρώ.

Πότε θα χρεωθώ;

Αν η κάρτα σας έχει εγκριθεί, θα λάβετε ένα email που θα επιβεβαιώνει  ότι η  παραγγελία σας ήταν επιτυχής και πιστώθηκε η κάρτα σας.

ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Ποιες επιλογές παράδοσης παρέχετε και ποιό είναι το κόστος;

Ελλάδα
Κόστος - Οι αποστολές εντός Ελλάδος ειναι ΔΩΡΕΑΝ άνω των 40 ευρώ, ανεξαρτήτως όγκου και βάρους του δέματος και περιοχής παράδοσης.

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Η παράδοση γίνεται σε 2-4 εργάσιμες μέρες. (Aπομακρυσμένοι και δυσπρόσιτοι προορισμοί 2-5 εργάσιμες μέρες).

Μεταφορική εταιρεία - Όλες οι παραγγελίες παραδίδονται μέσω της εταιρίας ΕΛΤΑ courier σε οποιαδήποτε περιοχή εντός Ελλάδος. Στην περίπτωση που η περιοχή που μένετε δεν εξυπηρετείτε από το δίκτυο της εταιρίας, έχουμε την ευθύνη να σας αποστείλουμε την παραγγελία σας με εναλλακτικό τρόπο, πάλι με δωρεάν έξοδα μεταφορικών για εσάς. Μπορούμε επίσης εάν μας το ζητήσετε να χρησιμοποιήσουμε άλλη εταιρεία ταχυμεταφορών αλλά σε αυτή την περίπτωση μπορεί να χρειαστεί να χρεώσουμε για την παράδοση κατόπιν συμφωνίας με εσάς.

Εξωτερικό
Κόστος -
Οι αποστολές στο εξωτερικό επιβαρύνονται με έξοδα αποστολής ανάλογα την χώρα προορισμού .

Χρόνος αποστολής - Όσες παραγγελίες καταχωρούνται μέχρι τις 14:00 (ώρα Ελλάδας), επεξεργάζονται την ίδια ημέρα, ενώ πέραν αυτής της ώρας τις επεξεργαζόμαστε την επομένη. Παραγγελίες που καταχωρούνται  καθ’ όλη τη διάρκεια του Σαββατοκύριακου, επεξεργάζονται τη Δευτέρα.

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται απο την χώρα. Για χώρες εντός Ευρώπης ο μέσος  χρόνος παράδοσης είναι 2-5  εργάσιμες ημέρες. Οι χρόνοι αποστολής πρόκειται να χρησιμοποιηθούν μόνο ώς οδηγός και με βάση το χρόνο απο την παραγγελία. Η εταιρεία δεν μπορεί να αναλάβει ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις στις παραγγελίες λόγω εκτελωνισμού ή καθυστέρηση πληρωμής.

Μεταφορική εταιρεία - Η εταιρεία ταχυμεταφορών που συνεργαζόμαστε είναι η TNT .

Θα χρεωθώ επιβαρύνσεις κατά την εισαγωγή;

Τυχόν δασμοί χρεώνονται όταν το δέμα φτάσει στον προορισμό της χώρας. Αυτά τα τέλη πρέπει να καταβάλλονται από τον παραλήπτη του δέματος.
Δυστυχώς δεν έχουμε κανέναν έλεγχο πάνω σε αυτά τα τέλη, και είμαστε σε θέση να σας ενημερώσοθμε για το ποιο θα ήταν το κόστος διότι οι τελωνειακοί και των εισαγωγικοί δασμοί διαφέροθν σημαντικά από χώρα σε χώρα.
Θα μπορούσατε να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείο σας για τα τρέχοντα έξοδα πριν από την παραγγελία σας.

ΕΓΓΡΑΦΗ / Ο ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ ΜΟΥ


ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Πώς μπορώ να παραγγείλω;

Για να κάνετε μια παραγγελία μπορείτε να περιηγηθείτε μέσα  στο online κατάστημα και να επιλέξετε τα προιόντα που θέλετε να αγοράσετε. Προσθέτετε στη συνέχεια τα προιόντα που θέλετε στο καλάθι σας. Για να ολοκληρώσετε την παραγγελία μεταβείτε στην περιοχή "Ταμείο" (θα το βρείτε πάνω δεξιά στη σελίδα, δίπλα απο το καλάθι), όπου μπορείτε να πληρώσετε.

Έκανα μια παραγγελία αλλά δεν ξέρω αν τα έκανα όλα σωστά...

Εάν κάνατε την παραγγελία σωστά και είναι επιτυχής θα λάβετε email (ηλεκτρονικό μύνημα) επιβεβαίωσης μέσα σε λίγα λεπτά. Το email αυτό θα περιέχει τον αριθμό παραγγελίας καθώς και όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας (τί παραγγείλατε, τα στοιχεία που δηλώσατε για παράδοση και τα δικά μας στοιχεία).

Εάν δεν λάβατε το email ή έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία ή ερώτηση, επικοινωνήστε μαζί μας στο .........

Πώς προσθέτω το προιόν στο καλάθι μου;

Για να μπορέσετε να βάλετε κάποιο προιόν στο καλάθι σας πρέπει πρώτα να
1. Επιλέξετε Μέγεθος
2. Επιλέξετε Χρώμα

Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Αυτό θα εξαρτηθεί από την κατάσταση της παραγγελίας σας. Εάν η παραγγελία σας έχει ήδη αποσταλεί θα πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία επιστροφής. Εάν δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Μπορώ να παραγγείλω τηλεφωνικά;

Ναι. Μπορείτε να παραγγείλετε τηλεφωνικά στο..... .

ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΩΝ

Έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που παραλάβατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που παραλάβατε το προϊόν χωρίς κανένα απολύτως κόστος. Η εταιρία σας προσφέρει δωρεάν επιστροφές εάν χρησιμοποιήσετε την εταιρεία ταχυμεταφορών που θα σας υποδείξουμε.

Απαραίτητες προϋποθέσεις για την επιστροφή του προϊόντος είναι να βρίσκεται στην άριστη κατάσταση που παραλήφθηκε χωρίς φθορές και χωρίς κανένα ελάττωμα (με την επιφύλαξη της επιστροφής ελαττωματικού προϊόντος), να μην έχει χρησιμοποιηθεί το προϊόν και να μην έχουν αφαιρεθεί καρτελάκια και αυτοκόλλητα μαζί με την απόδειξη λιανικής ή το τιμολόγιο.

Κάθε επιστροφή πρέπει να συνοδεύεται από το συμπληρωμένο Έντυπο Επιστροφής που βρίσκεται μέσα στην συσκευασία του προϊόντος (στο ίδιο έντυπο θα βρείτε ετικέτα με την διεύθυνση επιστροφής που μπορείτε να κολλήσετε επάνω στη συσκευασία). Μπορείτε να ζητήσετε αντικατάσταση ή επιστροφή των χρημάτων σας. Σε περίπτωση επιστροφής προιόντων επιστρέφεται χρηματικό ποσό που αφορά την αξία του εμπορεύματος και όχι πιθανά τραπεζικά έξοδα.

 

Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να στείλετε email στο Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

Η εταιρία

Έχετε καταστήματα;

Ναι και μπορείτε να βρείτε τις διευθύνσεις των καταστημάτων μας στο site: www.tassosmitropoulos.com

Πληρωμές & Ασφάλεια συναλλαγών

Τρόποι πληρωμής

A) Με πιστωτική κάρτα, Mastercard, Visa, Visa Electron ή American Express μέσω της Alpha Bank και τους συστήματος Delta Pay. Συγκεκριμένα κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε σε σελίδα της Alpha Bank όπου θα συμπληρώσετε τα στοιχεία της κάρτας και θα ελεγχθεί εκεί η εγκυρότητα των στοιχειών.

B) Με αντικαταβολή, καταβάλλοντας το τίμημα στην courier κατά την παραλαβή του προϊόντος. 
Ασφάλεια

Η εταιρία δεσμεύεται όσον αφορά στην εξασφάλιση της ασφάλειας και της ακεραιότητας των δεδομένων που συλλέγει σχετικά με τους χρήστες της ιστοσελίδας του. Η εταιρία έχει υιοθετήσει διαδικασίες, οι οποίες προφυλάσσουν τα προσωπικά δεδομένα που οι χρήστες προσκομίζουν στην ιστοσελίδα του ή του παρέχουν με οποιοδήποτε άλλο μέσο (πχ. τηλεφωνικά). Αυτές οι διαδικασίες προστατεύουν τα δεδομένα των χρηστών από οποιαδήποτε μη επιτρεπόμενη πρόσβαση ή αποκάλυψη, απώλεια ή κακή χρήση, και αλλαγή ή καταστροφή. Βοηθούν επίσης στο να πιστοποιείται ότι τα στοιχεία αυτά είναι ακριβή και χρησιμοποιούνται σωστά. Η σύνδεσή σας σε αυτό είναι ασφαλής διότι χρησιμοποιεί τεχνολογία SSL (Secure Socket Layer). Η τεχνολογία SSL στηρίζεται σε ένα κωδικό κλειδί για κρυπτογράφηση των δεδομένων πριν αποσταλούν μέσω της (SSL) σύνδεσης. Ο έλεγχος ασφαλείας μεταξύ των δεδομένων και του Server γίνεται με βάση το μοναδικό κωδικό κλειδί διασφαλίζοντας στο ακέραιο την επικοινωνία. Οι φυλλομετρητές (browsers) Netscape Navigator, Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Safari υποστηρίζουν το πρωτόκολλο SSL και προτείνεται η χρήση τους για τήν σύνδεση στην ιστοσελίδα της εταιρίας.

Η εταιρία αναγνωρίζοντας  τη σημασία του θέματος της ασφαλείας των Προσωπικών Δεδομένων, καθώς και των ηλεκτρονικών συναλλαγών έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πιο σύγχρονες και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια.

☎ 210.831.9435
Top

Επικοινωνία

Αν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας

0030 210 8319435

Αυτή η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου προστατεύεται από τους αυτοματισμούς αποστολέων ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Χρειάζεται να ενεργοποιήσετε τη JavaScript για να μπορέσετε να τη δείτε.

SOCIAL MEDIA

Τρόποι Πληρωμής